Сотрудники в ярких жилетах с международным знаком доступности на спинах дежурят на определенных участках, состоящих из нескольких станций (от двух до четырех станций) в зависимости от их загруженности. Если, например, инвалиду-колясочнику необходимо поехать с конкретной станции в определенное время, лучше сообщить об этом заранее и оставить заявку на сопровождение по телефону информационно-справочного центра метрополитена 8−800−350−11−55. Всего на сегодняшний день работники Дистанции обеспечения мобильности пассажиров дежурят уже на 55 из 67 станций подземки. Этот список регулярно пополняется.
На указанных станциях помогают людям, которые пользуются креслами-колясками, ходунками, костылями, людям с нарушениями функций зрения, слуха, людям с детскими колясками, пенсионерам с тяжелыми сумками.
На остальных станциях помогают только инвалидам-колясочникам. С перечнем станций, на которых оказываются услуги по сопровождению всех перечисленных категорий можно ознакомиться здесь.
