Полиция не принимала никаких мер, чтобы установить виновных, пока по факту ее бездействия не направил обращение депутат Госдумы Михаил Романов.
Шишлов отметил также, что в 2017 году, как и прежде избивают представителей ЛГБТ. Так, инициативная группа «Выход» сообщила о 17 таких случаях. Пострадало 46 человек. Число нападений сопоставимо с данным предыдущих лет (в 2016 году — 14, в 2015 году — 19). Часто пострадавшие вообще не обращаются в полицию, так как считают это бессмысленным.
«Выход» зафиксировал также десять подставных свиданий в 2017 году. Встретившись с гомосексуалами, мошенники вымогают у них деньги, шантажируют. Пострадавшие боятся обращаться в полицию. За 2017 год «Выходом» задокументированны и случаи дискриминации ЛГБТ в сфере трудовых отношений, а также случаи дискриминации, заключающейся в том, что людям отказываются продавать продукты, оказывать психологическую помощь, услуги фитнес-клуба и тому подобное.
Шишлов констатирует, что отказ правоохранительных органов и судов учитывать мотив ненависти в таких делах ведет к тому, что нападавшие чувствуют безнаказанность. Омбудсмен отметил также, что под видом борьбы за традиционные ценности эту ненависть разжигают некоторые организации и журналисты.
Одним из самых известных нападений стал случай от 12 августа 2017 года, когда группа ультраправой молодежи напала на участников гей-прайда на Марсовом поле. Люди шли к метро, когда им в лицо распылили перцовый газ. Пострадали также несколько журналистов, которые шли рядом.