Объявление о переносе спектакля «Тинькофф Арена» опубликовала в своих соцсетях лишь 17 декабря. До сих пор не все зрители, купившие билеты, в курсе, что их спектакль не состоится в этом году.
Напомним, 4 декабря губернатор Петербурга Александр Беглов подписал постановление № 122, в котором говорится, что для детей до 16 лет закрыты все мероприятия, проводимые театрами и иными организациями исполнительских искусств. Многие театры были вынуждены отменить или перенести свои спектакли, но не все сделали это сразу. В частности, это касается мероприятий «Тинькофф Арены».
Билеты на детский спектакль «Новогодний Переполох» продолжали продаваться вплоть до 14 декабря. Цена — половина социальной выплаты, которой одарил всех детей до 7 лет президент РФ — от 2000 до 2800 рублей.
Корреспондент MR7.ru звонил в кассы Тинькофф-арены и «Кассир.ру» 10 декабря и неоднократно уточнял — «продаются ли билеты?» — «Билеты продаются, организатор не отменял мероприятие», — отвечали собеседники.
Первое упоминание о том, что спектакль переносится, появилось лишь 17 декабря — на странице Тинькофф арена в соцсетях. На странице концертного комплекса просто изменилась дата спектакля — в анонсе стали писать 17−18 декабря.
Только открыв саму запись и внимательно пробежав глазами описание спектакля, дотошный читатель обнаружит, что внизу есть уточнение — 17−18 декабря 2021 года.
Обнаружив, что дату спектакля перенесли на целый год, корреспондент MR7.ru позвонил по телефону, который опубликован в Instagram 18 декабря под записью о переносе спектакля на год: «Уважаемые зрители! Обращаем ваше внимание, что в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и действующими рекомендациями Роспотребнадзора, новогодние спектакли „НОВОГОДНИЙ ПЕРЕПОЛОХ“ ПЕРЕНЕСЕНЫ на 18 декабря 2021 года. Все билеты, купленные ранее — действительны! По вопросам сдачи билетов просим обращаться в www.spb.kassir.ru или звонить организатору».
По указанному телефону ответил мужчина, представившийся Сергеем из мастерской шоу-программ пародии и юмора «Пластилиновая ворона» (генеральный директор тоже Сергей Хрусталев — прим. ред). Он был готов к вопросу: «Перенос программы идет на 18−19 декабря… перенос в связи с запретом — на следующий год. Мы тоже в шоке от того, какой у нас губернатор запрет сделал».
Мы поинтересовались, почему 10 декабря билеты были в продаже, хотя ограничения вступили в силу с 4 декабря? «Я объясню: билеты мы держали как можно дольше, потому что до тех пор пока мы не сделали перенос — люди могли спокойно в кассир.ру сдать билеты. Ну как раньше — до мероприятия. Когда 4 числа вышел закон — мы 5 декабря позвонили в «Кассир» и поднимали вопрос — закрыть продажу и будет перенос на определенную дату, и как решить вопрос с комиссионным сбором.
Нам сказали «не переживайте вообще», потому что билеты на момент пандемии возврату не подлежат.
Для нас это был шок. В июле закон — подождите, но вопрос: у театра денег нету, у площадки денег нету. Деньги у билетной компании — Кассир, Билетер. Я спрашивал: если мы сейчас пока не закрываем места: люди смогут сдать билеты? Пока, мол они смогут сдать — ответили. Потому что как только вы напишите перенос — все, деньги не возвращаются. Вот — мы хотели как лучше сделать, но когда мы увидели, что порядка пяти человек билеты купили — давай закрывать продажи. Хотели, как лучше, получилось как всегда".
Сергей попросил сохранить его телефон, и перезвонить после Нового года: «Будем что-то думать, решать. Пока мы не знаем, как это сделать. Программа состоится, она будет, но для меня как потребителя тоже вопрос — целый год ждать? Конечно нет. Если к примеру, в январе-мае пандемия заканчивается, клиент сможет сдать билет по старому закону. Но это когда закончится пандемия. Сейчас к нам дозваниваются люди. Один звонок был — люди пришли на спектакль 18 декабря — не увидели, что стоит следующий год.
Почему задержка на 21 год? Вопрос: снимут ли ограничения после 15 января? У нас стоит контроль — Роспотребнадзор требует, что-бы на площадке не было зрителей младше 16 лет и старше 64 лет. Этот возраст — они уже целый год у нас сидят никуда не ходят. Если перенос на 29−30 декабря делать — там уже блокада. А у нас программа новогодняя. Еще у них лазейка в законе — как многие делают? Они продавали-продавали-продавали билеты и пишут — на 2021 год".
Кроме «Новогоднего переполоха», перенесен на год спектакль «Новогоднее шоу цирк на воде «Буратино». До ограничений билеты продавались на даты: 2−8 января 2021 года. Сейчас стоят даты — 29, 30, 31 декабря. Не все обращают внимание на год — 2021.
Сотрудник «Кассир.ру» сообщила нам, что их вины в том, что билеты продавались так долго нет: «Билеты на сайтах агрегаторов выкладываются организатором. Как только он принимает решение по своему мероприятию, он их снимает с продажи — это отмена происходит. Либо перенос и организатор переставляет дату мероприятия. Кассир.ру в этом случае ничего не делает на своей платформе, как и любой другой агрегатор. Мы размещаем информацию согласно письмам, которые приходят от организаторов. Он (организатор — прим. ред) прислал письмо 14 декабря, была рассылка — мы сразу же сделали оповещение зрителям. Вернуть билеты к сожалению нельзя — за перенесенные мероприятия возврат не производится согласно постановлению правительства РФ № 830 от 6 июня 2020 года. Там сказано, что если организатор переносит мероприятие на новую дату, то все билеты остаются действительными, возврат не производится. Если отменят мероприятия — то агент обязуется вернуть денежные средства в течение 180 дней после снятия режима повышенной готовности. По закону если организатор решает перенести мероприятие, то он имеет право сделать это после снятия режима повышенной готовности в течение 18 месяцев».
