С 15 апреля портал «Наш Санкт-Петербург» будет принимать сообщения только от тех пользователей, которые зарегистрировались через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Об этом рассказал вице-губернатор города Станислав Казарин.
Причиной такого решения стали боты. Выяснилось, что 0,13% анонимных пользователей оставляли по 30 однотипных сообщений в день, некоторых из них отправляли более 50 жалоб. Казарин отметил, что из-за этого «спама» было сложнее обрабатывать обращения. Тогда было принято решение «устранить это недоразумение».
Теперь для отправки сообщений нужно авторизироваться. Если у пользователя есть аккаунт на «Госуслугах», то учётная запись на портале у них уже есть.
Кроме того, с 15 апреля петербуржцы смогут отправлять только 10 обращений в день. Раньше количество сообщений ограничивалось 30. Также все жалобы по одной теме будут объединять в коллективную заявку. Предполагается, что после этого её начнут рассматривать быстрее.
