До недавнего времени, если пользователь описывал на портале «Наш город» одну проблему, а в классификаторе по ошибке выбирал другую тематику своего недовольства, его сообщение не появлялось на сайте.
Скажем, если кто‑то пытался пожаловаться на мусор во дворе, а в классификаторе случайно выбирал тему «Брошенные автомобили», его сообщение не было опубликовано. Теперь такими ошибками занимаются модераторы. В случае ошибки они сами ставят нужную тематику сообщения и публикуют его на сайте.
Работу чиновников над жалобой теперь можно проконтролировать на порталах «Дома Москвы», «Наш город» и «Дороги Москвы».
Под официальными ответами о проделанной по жалобе работе, которые оставляют чиновники, появились кнопки «подтвердить» и «опровергнуть». Так, если чиновник пишет, что проблема полностью решена, а на деле работа не сделана или выполнена не до конца, пользователи могут отметить такое сообщение кнопкой «опровергнуть».
